Pix errado é uma situação mais comum do que se imagina, especialmente considerando que o sistema se tornou um verdadeiro queridinho dos brasileiros em pouco tempo. Atualmente, a ferramenta é um dos meios de pagamento mais utilizados no país, graças à sua rapidez e praticidade.

No entanto, tanta facilidade acaba criando margens para erros ao realizar transferências, seja por digitar uma chave errada, enviar um valor incorreto ou confundir destinatários. Você já se perguntou o que fazer nesses casos? Calma que a gente explica direitinho a seguir!

1. Tipos de erros comuns   

• Envio para a chave errada: Digitar um e-mail, CPF ou telefone incorretamente pode resultar no envio do dinheiro para outra pessoa. 

• Valor incorreto: Transferir um valor maior ou menor do que o pretendido. 

• Golpes e fraudes: Enviar dinheiro para alguém que se passa por outra pessoa ou por uma empresa falsa. 

2. O dinheiro pode ser estornado em caso de Pix errado? 

Diferente dos pagamentos tradicionais, o Pix não permite cancelamento automático após a transferência. No entanto, há algumas possibilidades: 

• Contato com o destinatário: Se você enviou para um desconhecido, pode tentar entrar em contato e solicitar a devolução. 

• Acionamento do banco: Se a transação foi para a conta de um fraudador ou ocorreu por erro evidente, seu banco pode tentar intermediar a devolução. 

• Registro de um Boletim de Ocorrência: Em casos de golpe, é essencial registrar um BO e comunicar ao banco, pois algumas instituições possuem mecanismos para bloquear valores suspeitos. 

Leia mais: Pix: 5 motivos que levaram a modalidade superar cartões de crédito no e-commerce brasileiro 

3. O que fazer ao notar que realizou um Pix errado? 

Se perceber que fez uma transferência errada via Pix, siga os seguintes passos: 

1. Verifique os detalhes da transação: Confirme para quem foi o dinheiro e os dados da transferência. Assim, as chances de cometer um equívoco serão mínimas.

2. Entre em contato com o destinatário: Se for um erro de digitação, tente contato e peça a devolução. 

3. Comunique o banco: Informe o erro ao banco o quanto antes para verificar possíveis soluções. 

4. Registre um BO, se necessário: Em caso de golpe, isso pode ajudar na investigação e recuperação do valor. 

4. Como evitar erros nas transferência via Pix? 

Para evitar problemas, siga algumas boas práticas: 

• Sempre confira os dados antes de confirmar a transferência. 

• Use a função de “favoritos” para evitar digitação errada. 

• Desconfie de pedidos urgentes ou de contatos desconhecidos solicitando dinheiro. 

• Ative notificações bancárias para acompanhar suas transações em tempo real. 

Então, é claro que como tudo na vida pode haver erros nas transferências via Pix. Porém, o importante é saber identificar o mais rápido possível para reverter e tentar recuperar o dinheiro. Além disso, há medidas preventivas para evitar esse tipo de situação entre elas a mais crucial: checar as informações antes de finalizar uma transação e, em caso de problemas, entrar em contato com seu banco o mais rápido possível.  

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